Новости и пресса

«Технология» в моде — это широкий термин, который охватывает все: от данных о продуктах и ​​их отслеживаемости до логистики, управления запасами и маркировки одежды. мы говорим о технологиях, мы больше не говорим просто об отслеживании одежды от поставщика до розничного магазина для измерения количества проданной одежды, мы не просто говорим об указании страны происхождения и (часто недостоверной) информации о составе материала продукта. Вместо этого пришло время сосредоточиться на росте «цифровых триггеров» в продвижении повторяющихся модных моделей.
В бизнес-модели круговой перепродажи и аренды бренды и поставщики решений должны возвращать проданную им одежду, чтобы ее можно было отремонтировать, повторно использовать или переработать. Чтобы облегчить вторую, третью и четвертую жизнь, каждому предмету одежды будет присвоен уникальный идентификационный номер и встроенное отслеживание жизненного цикла. В процессе аренды каждый предмет одежды необходимо отслеживать от клиента до ремонта или чистки, обратно до сдаваемого в аренду инвентаря и до следующего клиента. При перепродаже сторонние платформы должны точно знать, какой тип вторичного товара ручная одежда, которая у них есть, например, необработанные данные о продажах и маркетинге, которые помогают проверить ее подлинность и сообщают, как устанавливать цену для клиентов при будущей перепродаже. Входные данные: цифровой триггер.
Цифровые триггеры соединяют потребителей с данными, содержащимися в программной платформе. Тип данных, к которым могут получить доступ потребители, контролируется брендами и поставщиками услуг и может представлять собой информацию о конкретных предметах одежды, например, инструкции по уходу за ними и содержание волокон, или информацию, позволяющую потребителям взаимодействовать с брендами по поводу их покупок, направляя их, например, на цифровую маркетинговую кампанию по производству одежды. В настоящее время наиболее узнаваемым и распространенным способом включения цифровых триггеров в одежду является добавление QR-кода на этикетку по уходу или на отдельную сопутствующую этикетку с надписью «Сканируй меня». Большинство потребителей сегодня знают, что они могут сканировать QR-код с помощью смартфона, хотя распространение QR-кода зависит от региона. Азия лидирует по внедрению, в то время как Европа сильно отстает.
Задача состоит в том, чтобы всегда держать QR-код на одежде, поскольку потребители часто срезают этикетки с указаниями по уходу. Да, читатель, и вы тоже! Мы все делали это раньше. Отсутствие этикеток означает отсутствие данных. Чтобы снизить этот риск, , бренды могут добавлять QR-код к пришитой тканой этикетке или встраивать этикетку посредством теплопередачи, гарантируя, что QR-код не будет отрываться от одежды. Тем не менее, вплетение QR-кода в саму ткань не делает его очевидным для потребителей. что QR-код связан с информацией об уходе и содержании, что снижает вероятность того, что у них возникнет соблазн отсканировать его по прямому назначению.
Второй — это метка NFC (Near Field Communication), встроенная в тканую бирку, которую крайне маловероятно удалить. Однако производители одежды должны четко дать понять потребителям, что она существует в тканой бирке, и должны понимать, как загрузить устройство чтения NFC на свой смартфон. Некоторые смартфоны, особенно выпущенные в последние несколько лет, имеют встроенный чип NFC, но не все телефоны имеют его, а это означает, что многим потребителям необходимо загрузить специальный модуль чтения NFC с магазин приложений.
Последний цифровой триггер, который можно применить, — это метка RFID (радиочастотная идентификация), но метки RFID обычно не предназначены для клиентов. Вместо этого они используются на бирках или упаковке для полного отслеживания жизненного цикла производства и складирования продукта. покупателю, а затем обратно продавцу для ремонта или перепродажи. RFID-метки требуют специальных считывателей, и это ограничение означает, что потребители не могут их сканировать, а это означает, что информация, обращенная к потребителю, должна быть доступна в другом месте. Таким образом, RFID-метки очень полезны для Поставщики решений и внутренние процессы, поскольку они облегчают отслеживание на протяжении всей цепочки жизненного цикла. Еще одним усложняющим фактором в его применении является то, что RFID-метки часто не подходят для стирки, что далеко не идеально для круглых моделей одежды в швейной промышленности, где читаемость является неудовлетворительной. важно с течением времени.
Принимая решение о внедрении цифровых технологических решений, бренды учитывают ряд факторов, включая будущее продукта, будущее законодательство, взаимодействие с потребителями в течение жизненного цикла продукта и воздействие одежды на окружающую среду. Они также хотят, чтобы клиенты продлевали срок службы своей одежды. одежду путем ее переработки, ремонта или повторного использования. Благодаря разумному использованию цифровых триггеров и меток бренды также могут лучше понимать потребности своих клиентов.
Например, отслеживая несколько этапов жизненного цикла одежды, бренды могут знать, когда необходим ремонт или когда следует направить потребителей на переработку одежды. Цифровые этикетки также могут быть более эстетичным и функциональным вариантом, поскольку этикетки по физическому уходу часто вырезаются для дискомфорт или визуально непривлекательный, в то время как цифровые триггеры могут оставаться на изделии дольше, если разместить их непосредственно на одежде. Обычно бренды, рассматривающие варианты продуктов с цифровыми триггерами (NFC, RFID, QR или другие), рассматривают самый простой и экономически эффективный способ. добавить цифровой триггер к существующему продукту без ущерба для этого цифрового триггера. Возможность оставаться включенным в течение всего жизненного цикла продукта.
Выбор технологии также зависит от того, чего они пытаются достичь. Если бренды хотят показать покупателям больше информации о том, как используется их одежда, или позволить им выбирать, как участвовать в переработке или переработке, им необходимо будет внедрить цифровые триггеры, такие как QR или NFC, поскольку клиенты не могут сканировать RFID. Однако, если бренд хочет эффективно управлять запасами внутри компании или на аутсорсе, а также отслеживать активы на протяжении всего периода ремонта и чистки арендованной модели, тогда имеет смысл использовать моющийся RFID.
В настоящее время маркировка средств по уходу за телом остается юридическим требованием, но все большее число законодательных актов в конкретных странах движется к тому, чтобы разрешить предоставление информации об уходе и содержании в цифровом формате. будет все чаще появляться как дополнение к этикеткам по уходу за телом, а не как замена. Этот двойной подход более доступен и менее разрушительен для брендов, позволяет хранить дополнительную информацию о продукте и обеспечивает дальнейшее участие в электронной коммерции. модели аренды или переработки. На практике это означает, что на физических этикетках в обозримом будущем будут по-прежнему указываться страна происхождения и состав материала, но станет возможным как на той же самой этикетке, так и на дополнительных этикетках, или непосредственно в самой ткани. триггеры.
Эти цифровые триггеры могут повысить прозрачность, поскольку бренды могут продемонстрировать путь цепочки поставок одежды и проверить ее подлинность. Кроме того, позволяя потребителям сканировать предметы в свой цифровой гардероб, бренды также могут создавать новые каналы дохода на цифровых платформах, упрощая процесс. чтобы потребители могли перепродавать свою старую одежду. Наконец, цифровые триггеры могут обеспечить электронную коммерцию или аренду, например, показывая потребителям расположение ближайшего подходящего мусорного бака.
Программа утилизации Adidas «Infinite Play», запущенная в Великобритании в 2019 году, первоначально будет принимать только товары, приобретенные потребителями по официальным каналам Adidas, поскольку товары автоматически заносятся в историю онлайн-покупок, а затем перепродаются. Это означает, что товары нельзя сканировать. через код на самой одежде. Однако, поскольку Adidas продает большую часть своей продукции через оптовиков и сторонних реселлеров, циклическая программа не достигает как можно большего числа клиентов. Adidas необходимо привлечь больше потребителей. Решение уже есть в продукте. Помимо своего технологического и лейбл-партнера Эйвери Деннисона, продукты Adidas уже имеют матричный код: сопутствующий QR-код, который подключает одежду потребителей к приложению Infinite Play, независимо от того, где она находилась. куплен.
Для потребителей система относительно проста: QR-коды играют жизненно важную роль на каждом этапе процесса. Потребители заходят в приложение Infinite Play и сканируют QR-код своей одежды, чтобы зарегистрировать продукт, который будет добавлен в их историю покупок вместе с другие продукты, приобретенные через официальные каналы Adidas.
Затем приложение покажет потребителям цену обратной покупки этого товара. Если интересно, потребители могут перепродать этот товар. Adidas использует существующий номер детали продукта на этикетке продукта, чтобы сообщить пользователям, подлежит ли их продукт возврату, и если да. , они получат подарочную карту Adidas в качестве компенсации.
Наконец, поставщик решений для перепродажи Stuffstr облегчает получение и управляет дальнейшей обработкой продуктов, прежде чем они будут перепроданы программе Infinite Play для второй жизни.
Adidas называет два основных преимущества использования сопутствующей этикетки с QR-кодом. Во-первых, содержимое QR-кода может быть постоянным или динамическим. Цифровые триггеры могут отображать определенную информацию при первой покупке одежды, но через два года бренды могут изменить видимую информацию для отображения, например, обновление местных вариантов переработки. Во-вторых, QR-код идентифицирует каждый предмет одежды индивидуально. Не бывает двух одинаковых рубашек, даже одного стиля и цвета. Такая идентификация на уровне активов важна при перепродаже и лизинге, а для Adidas это означает, что возможность точно оценить цены обратного выкупа, проверить подлинность одежды и предоставить потребителям второй жизни подробное описание того, что они на самом деле купили.
CaaStle — это полностью управляемый сервис «под ключ», который позволяет таким брендам, как Scotch and Soda, LOFT и Vince, предлагать бизнес-модели аренды, предоставляя технологии, обратную логистику, системы и инфраструктуру в качестве комплексного решения. Вначале CaaStle решила, что им это необходимо. отслеживать одежду на уровне отдельных активов, а не только SKU (часто только стилей и цветов). Как сообщает CaaStle, если бренд использует линейную модель, при которой одежда продается и никогда не возвращается, нет необходимости отслеживать каждый актив. В этом случае все, что нужно, — это знать, сколько конкретной одежды произведет поставщик, сколько пройдет и сколько будет продано.
В лизинговой бизнес-модели каждый актив необходимо отслеживать индивидуально. Вам необходимо знать, какие активы находятся на складах, какие сидят у клиентов, а какие проходят растаможку. Это особенно важно, поскольку это касается постепенного износа одежды. поскольку они имеют несколько жизненных циклов. Бренды или поставщики решений, управляющие прокатной одеждой, должны иметь возможность отслеживать, сколько раз каждый предмет одежды используется в каждой точке продаж, и как отчеты о повреждениях действуют как цикл обратной связи для улучшения дизайна и выбора материала. Это важно, поскольку клиенты менее гибки при оценке качества подержанной или арендованной одежды; незначительные проблемы со швами могут быть неприемлемы. При использовании системы отслеживания на уровне активов CaaStle может отслеживать одежду в процессе проверки, обработки и очистки, поэтому, если одежда отправляется покупателю с дыркой, и покупатель жалуется, они могут точно отследить, что пошло не так при их обработке.
Эми Канг (директор по системам продуктовых платформ) объясняет, что в системе CaaStle с цифровым запуском и отслеживанием важны три ключевых фактора; устойчивость технологии, читаемость и скорость распознавания. За прошедшие годы CaaStle перешла от тканевых наклеек и меток к штрих-кодам и постепенно к моющейся RFID, поэтому я на собственном опыте убедился, как эти факторы различаются в зависимости от типа технологии.
Как видно из таблицы, тканевые наклейки и маркеры, как правило, менее желательны, хотя они являются более дешевыми решениями и могут быстрее выводиться на рынок. Как сообщает CaaStle, рукописные маркеры или наклейки с большей вероятностью выцветут или отклеятся при стирке. Штрих-коды и моющиеся RFID более читабельны и не выцветают, но также важно обеспечить, чтобы цифровые триггеры были вплетены или пришиты в одинаковых местах на одежде, чтобы избежать процесса, при котором работники склада постоянно ищут этикетки и снижают эффективность. Моющиеся RFID имеют сильные стороны. потенциал с более высокой скоростью распознавания сканирования, и CaaStle и многие другие ведущие поставщики решений планируют перейти на это решение по мере дальнейшего развития технологии, например, уровня ошибок при сканировании одежды в некоторых местах поблизости.
Renewal Workshop (TRW) — это комплексная комплексная служба перепродажи со штаб-квартирой в Орегоне, США, со второй базой в Амстердаме. TRW принимает и возвращает невыполненные заказы до потребителя, а также продукты после потребления — сортирует их для повторного использования, очищает и восстанавливает многоразовые предметы до состояния новых, либо на их собственном веб-сайте, либо на их веб-сайте. Плагины White Label размещают их на веб-сайтах партнерских брендов. Цифровая маркировка была важным аспектом процесса с самого начала, и TRW уделяет приоритетное внимание отслеживанию на уровне активов. для облегчения бизнес-модели перепродажи под брендом.
Подобно Adidas и CaaStle, TRW управляет продуктами на уровне активов. Затем они помещают их на платформу электронной коммерции с белой этикеткой под брендом реального бренда. TRW управляет внутренними запасами и обслуживанием клиентов. Каждый предмет одежды имеет штрих-код и серийный номер. который TRW использует для сбора данных об оригинальном бренде. TRW важно знать подробную информацию о принадлежащей им бывшей в употреблении одежде, чтобы они точно знали, какая у них версия одежды, цена на момент запуска и как описать ее, когда она снова появится в продаже. снова продать. Получить информацию о продукте может быть сложно, поскольку большинство брендов, работающих в линейной системе, не имеют процесса учета возвратов продукта. После того, как продукт был продан, о нем практически забыли.
Поскольку клиенты все чаще ожидают данных при покупке подержанных товаров, точно так же, как и информацию об оригинальном продукте, отрасль выиграет от того, что эти данные станут доступными и пригодными для передачи.
Так что же нас ждет в будущем? В идеальном мире, возглавляемом нашими партнерами и брендами, отрасль будет двигаться вперед в разработке «цифровых паспортов» для одежды, брендов, розничных продавцов, переработчиков и клиентов с общепризнанными цифровыми триггерами на уровне активов и т. д. Доступ к этой стандартизированной технологии и решению для маркировки означает, что не каждый бренд или поставщик решений разработал свой собственный запатентованный процесс, оставляя клиентов в замешательстве в море вещей, которые нужно запомнить. В этом смысле будущее модных технологий действительно может объединить отрасль вокруг общих практик и сделать цикл более доступным для всех.
Экономика замкнутого цикла поддерживает бренды одежды в целях достижения замкнутого цикла посредством программ обучения, мастер-классов, циклических оценок и т. д.Подробнее здесь.